POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de los Productos de venta de IMAGINE GLOBAL. IMAGINE GLOBAL, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

– El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.

– Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsara el efectivo.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1- IMAGINE GLOBAL, se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. IMAGINE GLOBAL, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución (Aun cuando se haya asignado un número de autorización de devolución, ya que está a una previa revisión del producto o software. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de IMAGINE GLOBAL. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura.

El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso IMAGINE GLOBAL, otorgará dinero en efectivo.

2.- IMAGINE GLOBAL podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por IMAGINE GLOBAL o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

3.- IMAGINE GLOBAL no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización. 4.- IMAGINE GLOBAL se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

5.- En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, IMAGINE GLOBAL NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

6.- Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES

7.- IMAGINE GLOBAL, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.